Systeme – Rahmen & Inhalt
Systeme
Systeme bauen unsere Welt auf, und immer mehr Unternehmen erkennen, dass alles in und um das Unternehmen herum aus Systemen besteht und somit die Systemische Unternehmensführung durchaus relevant ist.
Wenn es jedoch darum geht systemisches Denken tatsächlich anzuwenden, fällt es oft schwer den Überblick zu bekommen. Das ist keineswegs verwunderlich, denn die Komplexität der Systeme im System ist enorm.
Um das Ganze zu vereinfachen, bietet es sich an, die komplexen Systeme auf ihre Grundbausteine zu reduzieren – diese zu untersuchen und die Vernetzung der einzelnen Komponenten zu analysieren.
Rahmen und Inhalt
Komplexe Systeme bestehen aus den Bausteinen „Rahmen“ und „Inhalt“, die zusammen die kleinstmögliche Funktionseinheit darstellen.
„Rahmen“ und „Inhalt“ müssen genau aufeinander abgestimmt sein.
Dabei gibt der Rahmen die Größe und die Form vor, in dem der Inhalt zur Geltung kommt.
Der Rahmen bestimmt
- die Art des Inhalts
- die Form des Inhalts
- das Entwicklungspotential
- die Expansionsmöglichkeiten
Inhalte sind ohne Rahmen formlos und unbegrenzt und sie zeigen die Tendenz sich auszubreiten, so wie ein Fluß ohne Flussbett.
Die Übereinstimmung von Rahmen und Inhalt führt zu Qualität.
Was passiert, wenn der Rahmen den Inhalt bestimmt?
Beispiel:
Eine Service-Hotline steht ausschließlich zwischen 10:00 und 12:00 Uhr zur Verfügung. Dann würden vermutlich Kunden abwandern, weil der Rahmen „Zeit“ im Zusammenhang mit dem Inhalt „Kundenprobleme lösen“ eine selektierende Wirkung hätte. Es könnten nur jene Kunden die Hotline nutzen, für die der Zeitraum passt.
Was, wenn der Inhalt den Rahmen bestimmt?
Wird die Service-Hotline ohne zeitliche Begrenzung angeboten, können alle Kunden zu beliebigen Zeiten darauf zugreifen. Damit das funktionieren kann, müsste der Rahmen dem angepasst werden, z.B. durch: Mehr Personal, Kostenaufwand, Equipment, Räumlichkeiten…
Gesetzmäßigkeiten systeme
Rahmen-Inhalt-Verbindungen
„Rahmen-Inhalt-Verbindungen“ unterliegen verschiedenen Gesetzmäßigkeiten. So können wir beispielsweise sagen:
Die Stadt ist der Rahmen – die Gebäude sind der Inhalt.
Die Stadt beinhaltet aber nicht nur Gebäude. Die Definition könnte genau so gut lauten: Die Stadt ist der Rahmen – die Straßen / die Geschäfte / die Tankstellen / die Verkehrsmittel / die Menschen und so weiter, sind die Inhalte.
DAS BEDEUTET:
- Ein einziger Rahmen kann die verschiedensten Inhalte beherbergen.
- Bei Veränderung eines Inhaltes, sind die darauffolgenden „Anpassungsbewegungen“ der übrigen Inhalte zu beobachten, sowie eventuelle Auswirkungen auf den Rahmen.
Rahmen-Inhalt-Kaskaden
Gleichzeitig ist jeder Rahmen auch ein Inhalt – und jeder Inhalt ein Rahmen.
Beispiel:
Die Stadt ist der Rahmen – die Gebäude sind der Inhalt.
Gleichzeitig ist das Gebäude der Rahmen – der Inhalt die Büros.
Die Büros der Rahmen die Büroschränke der Inhalt.
Die Büroschränke der Rahmen – die Aktenordner die Inhalte.
Der Aktenordner der Ragmen – die Dokumente der Inhalt
und so weiter…
Die „Rahmen-Inhalt-Kaskaden“ lassen sich bis in den Mikrokosmos zurückverfolgen und bis in den Makrokosmos ausdehnen.
Und das Wichtigste: Sie bauen aufeinander auf und stehen deshalb in Abhängigkeit zueinander.
DAS BEDEUTET:
Wenn eine Rahmen-Inhalt-Verbindung unpassend ist, sind die nachfolgenden Rahmen-Inhalt-Kaskaden ebenfalls gestört und die Vorgeschalteten wirken sich anders aus.
Materielle und immaterielle Systeme
- Die materiellen Systeme sind die Folge der immateriellen Systeme.
- Durch die immateriellen Systeme wird die Dynamik der materiellen Systeme gelenkt.
Beispiel:
Das Unternehmensleitbild ist ein immaterieller Rahmen und bestimmt das Verhalten der Menschen, die mit dem Unternehmen zu tun haben – von Mitarbeitern, Geschäftspartnern, Kunden und anderen.
Der Mitarbeiter verhält sich dem Kunden gegenüber im Sinne des Unternehmensleitbildes, wodurch die psychsoziale Dynamik zwischen beiden in die entsprechenden Bahnen gelenkt wird. Dies führt zu materiellen Ergebnissen – der Kunde bestellt z.B., der Mitarbeiter verschickt die Ware.
Umgekehrt wirkt sich die physische Umgebung (materiell) auf die psychische (immateriell) Stabilität von Menschen aus.
Beispiel:
Ein Mitarbeiter der alleine in einem kleinen fensterlosen Büro (materiell) seine Arbeit verrichtet, neigt sehr viel schneller zu Burnout (immateriell), als Personen, die Ausblick auf die Umgebung haben und mit anderen Personen in Kontakt sind.
Systeme sind dynamisch
Ein weiteres Kriterium von Systemen sind die dynamischen Veränderungen.
Diese sind an den Lebenszyklus der Rahmen-Inhalt-Verbindungen geknüpft, die von den unter- und übergeordneten Systemen abhängen.
Verursachend für die entstehenden Dynamiken können beispielsweise klimatische, politische oder sozialpsychologische Faktoren sein oder auch bewusste oder unbewusste Eingriffe von Personen.
Darüber hinaus unterliegen alle Systeme den Veränderungen der Raumzeit (Alterungsprozess).
Der Mensch
Das bedeutendste System von allen, ist jedoch der Mensch mit seinen unzähligen Rahmen und Inhalten, von denen die meisten aus dem Unbewussten heraus wirken. Nichts kommt dem an Komplexität gleich.
- Menschen erschaffen zum Teil bewusst, jedoch vorwiegend unbewusst, ihre persönliche Umgebung.
- Das Zusammenwirken von persönlichen „intrapsychischen Dynamiken“ hat „soziale Dynamiken“ zur Folge.
- Das Aufeinandertreffen psychosozialer Dynamiken von unterschiedlichen Gruppierungen (z.B. Abteilungen), erschafft die Unternehmensdynamiken, mit all den daraus resultierenden Folgen.
DAS BEDEUTET:
Durch die Summe der Einzel-, Gruppen-, und Massendynamiken werden die Bedingungen unserer Welt erschaffen.
Vernetzung
Alles ist mit allem vernetzt!
Ähnlich wie die Struktur in Unternehmen, besteht unsere Welt aus Ebenen und Linien.
Die Ebenen sind all jene Inhalte, die einen gemeinsamen Rahmen teilen – so wie die Häuser, die Straßen, die Geschäfte den Rahmen „Stadt“ teilen . Sie stehen auf einer Ebene nebeneinander.
Alle dieses Inhalte sind gleichzeitig auch Rahmen, in denen wiederum viele Inhalte nebeneinander stehen, die gleichzeitig erneute Rahmen für weitere Inhalte sind – und so weiter… und so weiter…
Und so breiten sich unendlich viele Ebenen aus.
Gleichzeitig führen unendlich viele Kaskaden-Linien in die Verkleinerung und in die Vergrößerung.
In diesem System der Systeme der Systeme der Systeme… sind wir schöpferisch tätig. Erschaffen wir auch nur eine einzige Sache, lösen wir Bewegungen zu anderen Ebenen und Linien aus, die sich bis in den Mikro- und den Makrokosmos erstrecken.
DAS BEDEUTET:
Jede Aktion im Unternehmen hat Auswirkungen auf betriebswirtschaftliche und soziale Dynamiken.
In Wahrheit berührt jede unserer Handlungen die Welt !
Urheberin: Waltraud Deiser – all rights reserved
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